高铁碰“双11”，有“力度”更有“温度”

日前，“双11”网购高峰期铁路快运服务已启动。在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运公司充分发挥高铁成网运行和安全快捷等优势，积极适应市场需求，优化配置运力资源，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。

民生有需求，铁路有行动。现如今，随着电商平台购物、网络直播带货行业的蓬勃发展，网上购物成为越来越多家庭的选择。大家在“双11”这种一年一度的“购物狂欢节”激情网购消费后，势必面临货物囤积、运输时间长等问题。要拥有好的网购体验，在“便宜买好货”的同时，还要保证商品运输的顺畅。为此，铁路部门紧跟市场变动，紧贴人民群众需求，不断发展壮大高铁快运新业务，助力电商物流，提升消费者满意度。

中国铁路，物流硬核运输更显“力度”。对比传统陆空物流，铁路运输具有极大的行业优势。随着“八纵八横”铁路网的构建，铁路如血脉贯通祖国，高铁速度快、准点率高的优势，不仅为群众带来便捷、安全的出行方式，也大大缩短货运的运输时间。今年“双11”期间，铁路部门充分发挥铁路运输优势，积极调整运力，增加货运列车数量，提高运输效率。据悉，中铁快运每日安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1350列以上，设有快件预留车厢的动车组50列以上，在京广、京沪、沪深、浙广等干线铁路每日安排开行最高时速160公里的特快货物班列8列，开展普速铁路快运服务。此外铁路部门不断优化快运产品，在提供“当日达、次日达”“批量达、特需达”“包量直达、批量特惠”等服务基础上，创新推出“高铁急送”，采用即收、即运、即送方式。一系列硬核操作，有效缩短商品送达时间，为“双11”商品运输提供强有力的支撑。

客户至上，提升服务品质更显“温度”。时代在前进，需求在变化，随着时间的推移，人民群众日益增长的对物流的需要也在变化，不仅要“跑得快”，还要“跑得好”。从以往铁路货运只办理大宗和整车运输业务的模式，到如今铁路物流运输“大小兼顾”更加精细化，铁路部门一直紧跟时代步伐，提供优质安全周到的服务。如今，中铁快运提供多元化的铁路快运产品，为“双11”商品运输提供优质服务。据悉，中铁快运深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业“总对总”合作，构建全程物流和运输仓储配送一体化服务模式。同时根据商品性质的不同，采取不同的运输方式，做好医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”等快运服务，推出“专医送”服务，对于安全要求高的运输需求，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。通过一系列“量身定制”的专属保障，让客户有了更加灵活选择的同时，有力保障物流时效和品质。

透过“双11”购物狂欢节，不仅能体现出中国速度，更能感受到温馨服务。万里铁道线上，一车车翘首以盼的包裹正及时飞入寻常百姓家，在实现社会发展与经济效益“双丰收”的同时，铁路部门也在为满足人民群众对美好生活的需求而不断砥砺前行。