2024年度东航山东分公司客运专员社会招聘

报名截止时间：2024-03-17 23:59:59工作地点：济南,青岛

职位类别：客运专员所属单位：东航股份山东分公司

用工性质：劳务派遣制

岗位职责

1．全面了解地面服务部全流程运行保障，了解地服整体运作情况；

2．负责进出港航班旅客接送机服务的引导、问询及不正常航班服务保障工作；

3．负责客票的销售、协助旅客的票务退改签工作；

4．负责离港航班、中转旅客的证件安保工作与乘机手续及行李托运手续办理工作；

5．负责中转旅客的问询、引导以及中转旅客错失后的改签、膳宿安排等服务保障工作；

6．负责重要旅客、高端旅客及特殊旅客接送服务保障工作；

7．负责不正常行李查询、赔偿、转运等处置工作；

8．负责完成航班不正常时，不正常航班旅客的解释、安抚等保障工作。

9．负责处理现场旅客投诉及后续工作。

10．完成领导交办的其他工作。

招聘条件

1．学历要求：具备教育部承认且能够通过学信网认证的大学专科（含）及以上学历，专业不限，在读学生需在2024年8月1日前取得毕业证书。

2．年龄要求：30周岁（含）以下。

3．实习或工作经历：有航司地面服务实习工作经验者优先。

4．外语要求：公共英语三级（含）水平以上或者掌握其他小语种者优先。

5．其他要求：身体健康、吃苦耐劳，适应轮班制作业，具有较强的适应能力、沟通能力和团队精神。无不良社会记录，含诚信、违法、违规等行为。