上海站铁路局联合售票大楼12306接线员

1、招聘需求：40人

2、工作时间：弹性工作、排班制（六班制）、综合工时制

3、薪酬福利待遇：带薪培训➕试用期约三个月，月薪3000–4000元左右，试用期后工资➕绩效工资，税前工资6000–9000元/月（收入与日常工作绩效挂钩），提供工作餐，入职即缴纳上海五险一金，单位统一办理上海局管内列车登乘证。

4、岗位职责：

1. 根据客户需求和铁路相关规定，完成相关问题解答

2. 电话接听，主要为12306用户解决咨询、投诉、回访、求助等业务

3. 为用户提供12306网站业务、售票业务、车站业务、列车业务查询等事项

4. 对来电内容详细登记记录

5、岗位要求：

1）. 符合法定年龄、35岁以下（条件优秀者年龄可适当放宽）、性别不限

2）. 大学专科（含高职）及以上学历

3）. 具备计算机操作能力（中文输入40字/分钟以上）

4）. 声音甜美，普通话标准、流利，口齿清晰

5）. 具有良好的表达、沟通协调能力

6）. 具有良好的服务意识，且具有一定的抗压能力，有一定的团队合作精神

7）. 政治可靠，责任心强，作风正派，吃苦耐劳，适应轮班工作

8）. 身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）

9）. 有大型公司客服代表或相关工作经验者优先。