上海铁路局客户服务中心12306接线员

1、工作地点：上海站铁路局联合售票大楼

2、工作时间：弹性工作、排班制（六班制），两早两中两晚班，再休息两天，8小时工作制

4、薪酬福利待遇：工资7000–9000元/月左右，提供工作餐，入职即缴纳上海五险一金，奖金福利另算，享受所有铁路局福利待遇，年终奖，各种奖金及节日费福利

5、岗位职责：

1. 根据客户需求和铁路相关规定，完成相关问题解答

2. 电话接听，主要为12306用户解决咨询、投诉、回访、求助等业务

3. 为用户提供12306网站业务、售票业务、车站业务、列车业务查询等事项

4. 对来电内容详细登记记录

6、岗位要求：

1. 符合法定年龄、40岁以下（沪籍条件优秀者年龄可适当放宽）、沪籍优先，性别不限

2. 大学专科（含高职）及以上学历

3. 具备计算机简单打字操作能力

4. 声音甜美，普通话标准、流利，口齿清晰

5. 具有良好的表达、沟通协调能力

6. 具有良好的服务意识，且有一定的团队合作精神

7. 政治可靠，责任心强，作风正派，吃苦耐劳，适应轮班工作

8. 身体健康、无重大疾病

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